就业是最大的民生，灵活就业作为稳就业、保民生的重要抓手，正成为新时代就业市场的重要组成部分。2月14日，记者从天河区人社局获悉，为破解零工供需“信息不对称”难题，打通服务“最后一公里”，由区人社局牵头，以“AI创新+社区深耕”为核心，对“天河零工市场”小程序进行全方位升级，通过功能优化、AI工具赋能、社区兼职扫岗创新，构建起精准高效、便捷贴心的零工服务体系，免费为求职者和用人单位搭建供需桥梁，助力灵活就业高质量发展。
AI赋能零工服务，精准惠及求职者与企业
作为天河零工市场核心线上载体，“天河零工市场”小程序完成全方位功能升级，整合岗位信息、技能培训、AI面试等功能，打造“AI智能+在线服务”双驱动平台。
此次升级引入天小活、天小招两大AI工具，结合在线智能客服与人工顾问联动服务，构建“需求对接—智能匹配—全程跟进”全流程服务体系，既为求职者提供简历完善、岗位推荐、政策咨询、AI模拟面试等一站式求职支持，也助力企业通过天小招便捷发布岗位、智能匹配人才，简化流程、降低成本、破解“用工难、用工贵”难题。
同时，平台通过定期数据分析、季度运营复盘优化服务策略，持续提升用户体验、拓宽供需对接渠道，以数字化、智能化助力精准就业，推动零工服务向数字化、精准化、高效化升级，为求职者与企业构建便捷高效、低成本的零工就业服务新生态，让数字化服务真正惠及于民。
重点人群扫岗，打通服务“最后一公里”
天河零工市场在服务模式上再添创新举措，发动失业人员、高校毕业生等重点群体担任社区兼职人员，常态化开展线下“扫岗”行动，实现社区力量、重点人群帮扶与零工服务深度融合，既为重点人群提供就近就业机会，也让就业服务更接地气、更贴民心。本次扫岗行动成效显著，工作人员逐户走访摸排，累计收集优质岗位信息900余个，成功对接企业及个体工商户370余家，为零工供需双方搭建起坚实可靠的线下桥梁。
吴女士便是重点群体“扫岗队伍”中的一员，她向我们讲述了扫岗工作中的真实经历与感悟：家里孩子已经上小学了，我一直想利用空余时间实现灵活就业。加入扫岗队伍后，我主要负责走访社区和街道的商铺、个体户，采集真实的招聘岗位信息，很开心能找到这样一份零工。走访中，商户对政府公益招聘平台频频“点赞”。大家普遍表示，该平台由政府主导，信息真实可靠、服务全程免费，比市场化招聘渠道更实惠、更放心。平台让用工信息实现快速发布、高效匹配，有效打通了商铺、个体户招工渠道少、信息传播慢、招聘成本高的堵点，精准满足了兼职、散工等灵活用工需求。
目前，天河区已构建起完善的“线上+线下”一体化零工服务体系。线下在棠下达善大街打造新业态零工市场，全区21条街道均设立零工服务窗口，实现服务就近可及。由重点人群组成的扫岗队伍，持续走访社区商户、小微企业，精准摸排一线用工需求，引导企业入驻官方小程序，推动线下岗位信息与线上平台无缝衔接，为岗位归集、发布、匹配提供坚实支撑。
春节服务不打烊 AI守护不停歇
春节期间，服务不停歇，温暖不打烊。为切实满足广大群众春节期间求职就业与企业灵活用工需求，“天河零工市场”小程序坚持全天候、不间断、不打烊线上服务，天小活、天小招24小时在线值守，全力保障求职招聘、灵活用工等业务正常运转，为求职用工双方保驾护航，让零工服务更有温度、更有力度。
下一步，天河零工市场将持续深化AI技术应用，优化小程序与AI工具功能，升级线下站点，常态化开展重点人群扫岗行动，扩大社群覆盖面，开展社区直聘、直播带岗等活动，以更精准务实的举措，破解供需难题，为天河区稳就业、保民生、促发展注入强劲动力。
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